Política de Privacidade

Esta política explica como a Bambola Brinquedos (Bambola Indústria e Comércio de Brinquedos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 21.961.530/0001-76), com sede na Rod. Marechal Rondon, s/nº, Km 179,5, Laranjal Paulista — SP, trata os dados pessoais fornecidos por você ao usar este site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados que você informa nos formulários (Fale Conosco, Compras, Vendas, SAC, Trabalhe Conosco, Central de Downloads e Canal de Denúncias), conforme o formulário:

• Nome, e-mail e telefone;
• CPF ou CNPJ e razão social / nome da empresa;
• Estado e cidade; endereço completo e CEP (no SAC);
• Currículo e a mensagem que você escrever (no Trabalhe Conosco);
• Número de nota fiscal e a descrição do problema relatado (no SAC);
• O conteúdo da mensagem enviada e, no Canal de Denúncias, os detalhes e anexos que você optar por incluir.

Dados de navegação: mantemos apenas uma contagem anônima de acessos às páginas de produto, para uso interno (saber quais produtos têm mais procura). Essa contagem não usa cookies, não registra seu endereço IP e não permite identificar você.

2. Por que usamos esses dados (base legal)

• Atender à sua solicitação e adotar as providências solicitadas por você antes de um eventual contrato (art. 7º, incisos V e IX da LGPD) — responder mensagens, dar suporte de pós-venda, avaliar candidaturas e encaminhar contatos comerciais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive apurar denúncias recebidas pelo Canal de Denúncias.
• Legítimo interesse para a contagem anônima de acessos e para a segurança do site.

3. Com quem compartilhamos

• Provedores que operam a infraestrutura: serviço de envio de e-mail (Resend) e hospedagem (Railway), que tratam os dados apenas para prestar esses serviços à Bambola.
• Equipe comercial e representantes da Bambola: os dados enviados nos formulários de Vendas e Compras são repassados aos representantes comerciais responsáveis para que entrem em contato com você.
• Autoridades, quando houver requisição legal ou para o exercício regular de direitos.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados dos formulários por até 24 meses após o último contato, salvo se um prazo maior for necessário para cumprir obrigação legal ou para o exercício de direitos em processo. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Cookies

Hoje o site usa apenas armazenamento local técnico no seu navegador, necessário para o funcionamento (por exemplo, lembrar que você já se cadastrou para baixar o catálogo). Não utilizamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e pediremos o seu consentimento antes de ativar qualquer cookie não essencial.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@bambola.com.br.

7. Canal de Denúncias

As informações enviadas pelo Canal de Denúncias são tratadas com confidencialidade e acesso restrito à equipe responsável pela apuração. Você pode enviar uma denúncia sem se identificar.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos e reagir rapidamente a incidentes.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas no próprio site.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@bambola.com.br · (15) 3283-3978.